Vi erbjuder fri hemleverans på alla ordrar. Vi skickar med Postnord i första hand. Vill man ha sin order skickad med annan leverantör vänligen skicka ett meddelande innan order görs.

Vid ordrar under 99:- tas en hanteringsavgift ut på 45:-.

Leveranstid: Vi skickar alla ordrar inom 1-3 arbetsdagar, vid REA och svenska högtider kan det dröja någon dag extra. Avvikelser kan förekomma.

Små beställningar skickas som varubrev. Alla ordrar över 1000:- skickas som rek.

Har du fyllt i mobilnummer vid beställning så får du en SMS-avisering när paketet är på väg och/eller när det har kommit till ett postombud. I övriga fall kommer aviseringen via mejl eller brev.

Om du inte fått någon avi eller ett sms inom 10 dagar efter beställning gjorts, vänligen kontakta oss (gäller inom Sverige)

Tullavgifter kan förekomma för beställningar utanför EU.

Har du lagt en order och inte hämtar ut din försändelse innan den går i retur till oss (14-30 dagar beroende på om det är brev eller paket), så fakturerar vi dig 250:- SEK för vårt arbete med hantering av produkterna när paketet kommit i retur till oss. Vid förlorat paket återbetalas inga pengar av oss om inte vi gjort fel.  

ÅTERBETALNINGSPOLICY

För privatkunder gäller konsumentköplagen och distansavtalslagen. Du har full returrätt på samtliga beställda varor inom 14 dagar. Om du inte är nöjd med de beställda produkterna så ska du returnera varorna inom 14 dagar efter varans mottagande för byte eller pengarna tillbaka. Returfrakt betalar du själv och produkten skall vara oskadad, oanvänd och packad i originalförpackningen. Vi kollar alltid våra produkter noga innan de skickas ut, skulle det vara så att det du beställt är sönder eller liknande så kommer vi betala din returfrakt. Meddela oss först! Du kan returnera dina varor till vår butik i Malmö och efter att vi mottagit varan betalas hela beloppet (vara+originalfrakt) tillbaks till dig som kund. 

Observera att ångerrätt gäller inte på rabatterade varor eller specialordrar som omarbetningar av smycken, omslipning av sten eller smycken vi gjort efter dina önskningar.

När du vill returnera en vara skriv till oss först så att vi är lättare kan hålla koll på din retur. Ange alltid ordernummer vid retur.

Returer skickas till:

Magiska Stenar

Beridaregatan 2

217 52 MALMÖ 

Skulle returnerat paket försvinna står kund för förlorade produkter.

*Returer som skickas mot postförskott eller liknande hämtas ej ut.

RÄTTSLIGT MEDDELANDE

Alla bedrägeriförsök polisanmäls och vi förbehåller oss rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

Samtliga priser i butiken är inklusive 25% moms och är angivna i svenska kronor (SEK) som standard. Butikspriserna gäller om ingen annan överenskommelse är gjord. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna utan förvarning, beroende på valutakurser, portokostnader, omkostnader etc.

På en del av våra produkter nämner vi information om vilka egenskaper stenarna har, detta är endast en rekommendation, och ska ses som hur vi upplever känslan i stenarna, och i somliga fall vad andra kristallhealers har upplevt. Kristallhealing ska ses som ett kompletterande sätt till traditionell sjukvård. Är du sjuk ska du i första hand ta kontakt med läkare/vårdcentral.

Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

Produkter:

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

Kakor:

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

INTEGRITETSPOLICY

När du godkänner ditt köp hos oss på Ralsgård Gem Collection / Magiska Stenar godkänner du att vi sparar de uppgifter du angett för att kunna kontakta dig angående din order. Dina personuppgifter lämnas ut till Shopify som är plattformen vår webbshop ligger hos, även den betalningsleverantör du väljer att använda, (t.ex. Klarna eller PayPal). Posten (postnord) får ta del av din adress och i vissa fall ditt telefonnummer, detta för att din order ska skickas rätt. Du kan när som helst begära att vi tar bort dem eller ändra dem.

Vi har skyldighet att se till så att dina personuppgifter behandlas och skyddas enligt Dataskyddsförordningen (GDPR).

Tvist

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer

Org.nr 9108044273

*Genom att göra ett köp hos Ralsgård Gem collection godkänner du allt som står ovan.